1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Además de los derechos legales de los consumidores, Olmira LTD ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días para los productos que sean elegibles.
El plazo de 30 días comienza desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, contacte con:
contact@olmira.com
2. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen, con carácter general, un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
La política comercial de 30 días de Olmira LTD no limita este derecho legal.
3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución comercial pueda ser aceptada, el producto deberá, en la medida permitida por la legislación aplicable:
- Encontrarse en condiciones adecuadas.
- No haber sido utilizado de forma indebida.
- Incluir sus accesorios y elementos originales cuando corresponda.
- Estar adecuadamente protegido durante el transporte de devolución.
El consumidor podrá inspeccionar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, sin perjuicio de las reglas aplicables sobre disminución de valor.
4. BEBIDAS Y PRODUCTOS ALIMENTARIOS
Debido a su naturaleza, determinados productos alimentarios y bebidas pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Asimismo, determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene pueden quedar excluidos cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Cuando una excepción legal resulte aplicable, se informará al consumidor cuando corresponda.
5. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Para las devoluciones cubiertas por nuestra política comercial de 30 días, Olmira LTD asumirá los costes de devolución.
Los consumidores no asumirán costes cuando la devolución corresponda a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme y la legislación aplicable obligue a que dichos costes sean asumidos por el vendedor.
6. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deberán enviarse a:
Olmira LTD
87 Crown Street
WC1R 2HA
London
Reino Unido
Antes de enviar cualquier producto, contacte con nosotros para recibir las instrucciones de devolución correspondientes.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente.
Nuestro objetivo es procesar los reembolsos en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborables desde la recepción del producto devuelto.
Este plazo es un objetivo operativo y no limita los plazos o derechos de reembolso establecidos por la legislación aplicable.
Los reembolsos se realizarán, cuando corresponda, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del producto solicitado, contacte con nosotros en:
contact@olmira.com
Incluya, cuando sea posible:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto y del embalaje.
Gestionaremos la incidencia de acuerdo con los derechos legales aplicables.
9. PRODUCTOS FALTANTES
Si falta algún producto en su pedido, contacte con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia.
10. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución:
1. Envíe un correo electrónico a contact@olmira.com.
2. Indique su número de pedido.
3. Indique qué producto desea devolver.
4. Explique, cuando corresponda, el motivo de la devolución.
5. Espere nuestras instrucciones antes de enviar el producto.
11. DERECHOS LEGALES
Nada de esta Política de Devoluciones pretende limitar los derechos legales que correspondan a los consumidores en virtud de la legislación aplicable.
