En Olmira LTD respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o realiza una compra.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Olmira LTD
Domicilio:
87 Crown Street
WC1R 2HA
London
Reino Unido
Correo electrónico:
contact@olmira.com
Número de registro: [NÚMERO DE REGISTRO]
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea necesario.
- Información relacionada con los pedidos.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Información que nos facilite al contactar con nosotros.
- Información técnica relacionada con el uso del sitio web.
- Información relacionada con las preferencias de marketing, cuando haya otorgado su consentimiento.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos. Los pagos con tarjeta se procesan mediante proveedores de servicios de pago, como Stripe.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos los datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Comunicarnos con usted acerca de sus pedidos.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes de atención al cliente.
- Responder a consultas.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Mejorar y mantener nuestro sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
4. BASES JURÍDICAS
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de sus datos puede basarse en:
- La ejecución de un contrato, por ejemplo, para procesar y entregar un pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales y tecnologías de seguimiento.
- El interés legítimo de Olmira LTD, cuando sea aplicable y respetando los derechos y libertades de los usuarios.
5. PAGOS
Los pagos con tarjeta se procesan mediante proveedores de servicios de pago, incluyendo Stripe.
Los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Olmira LTD no pretende almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
6. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Nuestro sitio web utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico, gestionar determinadas funcionalidades de la tienda y procesar información relacionada con los pedidos.
Shopify puede tratar datos personales en nuestro nombre o como proveedor independiente, dependiendo del servicio utilizado.
7. PUBLICIDAD Y MARKETING
Podemos utilizar tecnologías proporcionadas por Meta y TikTok para fines publicitarios, medición de campañas y, cuando corresponda, personalización de publicidad.
Estas tecnologías pueden utilizar cookies u otros identificadores.
Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento antes de activar estas tecnologías.
Puede retirar o modificar su consentimiento mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
Si se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviar información sobre productos, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros en:
contact@olmira.com
9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podemos compartir datos personales con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo, cuando corresponda:
- Shopify.
- Stripe y otros proveedores de pago utilizados para completar una transacción.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad, cuando corresponda.
- Proveedores de servicios de correo electrónico.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Los proveedores solo recibirán los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Como Olmira LTD está establecida en el Reino Unido y utilizamos determinados proveedores tecnológicos que pueden operar desde distintos países, algunos datos personales pueden ser transferidos o accesibles desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos y garantías exigidos por la legislación de protección de datos aplicable.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos y transacciones podrán conservarse durante los periodos exigidos por las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o hasta que solicite su baja, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
12. DERECHOS DEL USUARIO
Dependiendo de la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos, puede contactar con:
contact@olmira.com
13. SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
14. COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
16. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad:
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Reino Unido
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