1. DESTINO DE LOS ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a España.
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de:
3 a 5 días laborables.
El plazo comienza a contar desde la realización del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, días festivos, incidencias logísticas o retrasos del transportista.
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Si una promoción indica que el envío es gratuito, no se aplicarán gastos de envío al pedido correspondiente.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, procederemos a preparar el pedido para su envío.
El cliente recibirá la información disponible relacionada con el envío y, cuando corresponda, un número de seguimiento.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se introduce una dirección incorrecta y el pedido no puede ser entregado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
6. RETRASOS
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, los retrasos ocasionados por el transportista u otras circunstancias externas pueden producirse.
Si un pedido se retrasa de forma significativa, puede contactar con nosotros en:
contact@olmira.com
7. PEDIDOS DAÑADOS
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos informar al transportista cuando sea posible y contactar con nosotros lo antes posible, proporcionando fotografías del paquete y del producto cuando corresponda.
8. PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Si el pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, contacte con nosotros para que podamos investigar la incidencia con el transportista.
9. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con un envío:
contact@olmira.com
